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仕事がうまくいく秘訣は観察力と洞察力、そして人に対する好奇心

仕事がうまくいく秘訣は観察力と洞察力、そして人に対する好奇心

岩川欧生 施設・人材サービス事業本部

Profile プロフィール

岩川欧生 施設・人材サービス事業本部
Ouki Iwakawa

コングレに入社して3年目です。最初は大手町付近の会議施設で2年ほど勤務し、昨年の5月から千葉ペリエホールで運営担当をしています。

Interview インタビュー

何かをみんなで作り上げることが昔から好きでした。

Q. 自己紹介をお願いします。

コングレに入る前は、ハウスメーカーで5年ほど現場監督をしており、千葉・群馬・栃木・茨城と転勤したのち、コングレに入社して3年目です。最初は大手町付近の会議施設で2年ほど勤務し、昨年の5月から千葉ペリエホールで運営担当をしています。

Q. コングレに入ったきっかけを教えてください。

もともとハウスメーカーにいた時から、営業向きなタイプではないと思っていました。建築に興味があったし、何かをみんなで作り上げることが昔から好きでした。現場監督として大工さんや他の職人さん、お客様と一緒に作り上げていきたいという想いはもともとあったので、新しく仕事を探すにあたって、ハウスメーカー以外で何かを作り上げる仕事をしたいと考えていました。 イベントにも興味があったので、その方面で検討していたところ、コングレにたどりつき、面白そうな会社だなと思って応募をしました。

お客様からの「ありがとう」という声を一番にキャッチできるというのは嬉しいですね。

Q. 今はどんな仕事を担当していますか?

イベントの運営業務をしています。ケータリングや映像関係の業者、カメラマンなどの外部業者の手配、当日の会場レイアウトやケータリングの提供時間などのお客様との調整がメイン業務です。あとは見積書・請求書作成など事務業務も行います。

Q. 1ヵ月にどれくらいイベントを担当するんでしょうか?

1ヵ月に持つ数は10件を超えます。多い時は12~14件ほどです。同窓会などの小規模の懇親会から、美容関係の展示を兼ねた発表会などもあります。基本的には1人で予約受付~当日対応まで担当することが多いので、お客様からの「ありがとう」という声を一番にキャッチできるというのは嬉しいですね。特に、段取りが大変だったイベントなどについては、その分やりきった達成感も大きいです。

Q. 職場の人間関係はどうですか?

人間関係はとてもいいですね。いまの現場は転職組が多く、同世代が多く働いていることもあり、以前いた施設のメンバーともプライベートで熱海に行くなど、今でも交流はあります。職場環境に全く文句はないですね。とてもいい環境で働けているなと思っています。

Q. これからやってみたいことはありますか?

施設の立ち上げにはとても興味があります。ただやり方を最初にきちっと決めないと後から崩れてしまうので、最初の形をつくるのはとても大変だと思います。私自身は、2 施設とも0から立ち上げを経験した経験がないので、経験してみたいです。今いる施設で、少しやり方がよくないなと思う部分については、少しずつ改善をしている状況です。

Q. MICE施設で仕事をする人は、どんな人が向いていると思いますか?

物事をはっきり言える人が向いているのではないかと思います。 立場や経験などもあるかと思いますが、お客様を待たせれば待たせるほど、クレームに発展しますし、その場でできないことはできないと言えるような知識・経験を身につけていくことは必要かなと思っています。私自身、今はクライアントに確認できる環境にいるので、他施設に異動となった場合は、そこが求められてくるのかなとは思います。

人に対して、好奇心が旺盛だとは思います。

Q. 岩川さんは人当たりが柔らかいですが、対人的な仕事は昔から得意だったんですか?

もともと家族が転勤で、小学校4年間で4つの学校に転校しました。ある程度出来上がっているコミュニティーに入っていくのは気をつかうし、難しい部分はありますが、入っていかないと自分が孤立してしまう。入り込むために、小さいながらに思うところがあったのか、そこが影響しているのかもしれません。また、昔から人と話すのは好きですね。特に、知らない世界を知ることができるのは面白いので、前職の時も大工さんとよく話していました。現場監督と職人さんという立場で話しているとやっぱりすごく面白くて、自分の知らないことをたくさん知ることができるんですよね。 人に対して、好奇心が旺盛だとは思います。

Q. 現在のお仕事も好奇心がないと難しいお仕事ですね。

それはそう思いますね。マニュアル通りのやり方で通用するわけではないので、以前担当したお客様の時は成功したやり方でも別のお客様にとっては失敗のこともあるので、お客様それぞれにあわせて臨機応変な対応が求められているとは思います。 全てプランが出来上がっているお客様もいれば、こちらからの提案を求めているお客様もいらっしゃいますし、経験ももちろん大事とは思いますが、観察力というか洞察力が、この仕事では大事かなと思います。コミュニケーション能力とはちょっと違うのかなとは思いますが、対「人」というところが大事ですね。

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